Asiakkuuksien johtaminen on yksi johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon tutkinnon osa. Asiakkuuksien johtaminen -tutkinnon osan laajuus on 50 osaamispistettä (koko tutkinnon laajuus yhteensä 180 osaamispistettä). Voit täydentää tutkinnon osan koko tutkinnoksi suorittamalla lisäksi pakollisen tutkinnon osan (Johtajana toimiminen, 80 osaamispistettä) sekä 50 osaamispisteen laajuisesti muita valinnaisia tutkinnon osia. Myös muun ammatti- tai erikoisammattitutkinnon tutkinnon osa voidaan huomioida valinnaisena tutkinnon osana, kun sen laajuus on vähintään 50 osaamispistettä.
Tavoite
Tavoitteena on vahvistaa asiakkuuksien johtamisen osaamistasi. Koulutuksen jälkeen osaat
- arvioida yrityksen tai vastuualueensa asiakkuuksien nykytilaa ja strategian mukaista kehittämistarvetta
- tehdä suunnitelman asiakkuuksien kehittämiseksi
- johtaa asiakkuuksien kehittämistä ja hankintaa
Koulutuksen kesto
Koulutus kestää noin 5 kuukautta.
Pääsisältö ja toteutustapa
Asiakkuustyön johtaminen -tutkinnon osa suoritetaan joustavasti työn ohessa oppisopimuskoulutuksena. Opinnot koostuvat Microsoft Teams -koulutuspäivistä, itsenäisestä ja ohjatusta verkko-opiskelusta, työssäoppimisesta sekä opittujen asioiden hyödyntämisestä omassa työssä. Opinnot henkilökohtaistetaan jokaiselle opiskelijalle.
Koulutuksen teemoja ovat
- Asiakasymmärrys
- Asiakkuuksien arvioiminen, asiakaslupaus ja asiakkuuksien hoitomallit
- Asiakaskokemuksen mittaaminen, johtaminen ja kehittäminen
- Verkostojen ja kumppanuuksien johtaminen ja kehittäminen
Hinta
Koulutus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena, joka on opiskelijalle ja työnantajalle maksutonta. Lue lisää oppisopimuksesta.
Kouluttajat
Johtamisen ja esihenkilötaitojen eri osa-alueiden asiantuntijoita.
Haluaisitko suorittaa koko johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon. Tutustu koko tutkintoon.
HAE TÄSTÄ
Lisätietoja
Koulutuspäällikkö, Sanna Laaksonen: sanna.laaksonen@akatemia.fi, 040 553 4668
Koulutuspäällikkö, Outi Dorsén: outi.dorsen@akatemia.fi, 040 506 2952
Ava-akatemia on tulevaisuuteen rohkeasti katsova valmennustalo ja ammatillinen oppilaitos.
Erityisosaamistamme ovat räätälöidyt valmennukset ja ammatilliset tutkinnot. Ava-akatemia on suuntaa näyttävä kumppani ja valmentaja muuttuvilla työelämän markkinoilla.
Tutustu myös muihin tutkintoihimme ja valmennuksiimme!
