Tutkinnon osa: Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu

Sisustusalan yrittäjänä toimiva Maria Lempiö suoritti Ava-Akatemiassa Liiketoiminnan erikoisammattitutkinnon.

Ava-akatemia toimii verkostomaisesti vahvistaakseen yhteistyötä muiden koulutuksen järjestäjien kanssa.

Oona Salo, 24, kertoo matkastaan Ava-akatemian Lähiesimiestyön ammattitutkinnosta kohti K-kauppiasvalmennusta.

Oppimisvaikeudet koskettavat isoa osaa aikuisväestöä, mutta ennakkoluulot ja tiedon puute estävät edelleen monia toteuttamasta omaa potentiaaliaan työelämässä.

Psykologisen palautumisen edistämiseen kehitetty DRAMMA-malli auttaa hektisen arjen keskellä!

Milma Arola kertoo aikuisten oppimisvaikeuksien vaikutuksista työelämässä ja kouluttautumisessa. Aihe voi olla monelle herkkä, mutta tietoisuuden lisääminen työpaikoilla voi lisätä ymmärrystä ja keinoja oppimisvaikeuksien kanssa toimimiseen.

Majoitus- ja ravitsemisalan esimiestyön erikoisammattitutkintokoulutus alkoi innostuneissa tunnelmissa Ava-akatemiassa.

Helsingin Yliopistossa yleistä ja aikuiskasvatustiedettä opiskeleva Annimari Valkola aloitti Avassa koulutuspäällikkönä tammikuussa 2024 työhyvinvoinnin johtamisen kouluttajana.

Halusit sitten kehittää tiiminvetäjän taitoja tai oppia sopimusjuridiikkaa, Avasta löydät juuri sinulle sopivan koulutuksen ja opintopolun. Katso alta koulutuksien ja tutkintojen kevään hakuajat ja tule mukaan!

Ava-akatemian toteuttaman valmennuksen tavoitteena oli parantaa Aker Arcticin esihenkilöiden vuorovaikutustaitoja sekä lisätä ymmärrystä esihenkilön vastuista ja suomalaisista työsuhdekäytännöistä.

Sini Haavisto, ONNIn HR-päällikkö opiskelee oppisopimuksella Johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkintoa. Miten opiskelut auttavat Siniä työssään? Millaisia työkaluja Sini on saanut opinnoista? Lue Sinin haastattelu!

Kuvittele työympäristö, jossa jokainen työntekijä tuntee olevansa arvokas, kuultu ja kunnioitettu. Uusien ideoiden esittäminen ja virheiden myöntäminen on normaalia ja hyväksyttävää, eikä kenenkään tarvitse jännittää tai pelätä. Vuorovaikutus on avointa ja jokaisella on mahdollisuus kasvaa täyteen potentiaaliinsa. Tätä on psykologinen turvallisuus.

Oppimisen vaikeudet mielletään usein lasten ja nuorten haasteena. Ne eivät kuitenkaan katoa iän myötä, ja moni saa selityksen omille oppimisvaikeuksilleen vasta aikuisena. Oppimisen vaikeudet koskettavat jopa 20 prosenttia aikuisista, mikä heijastuu niin työelämään kuin koulutukseenkin.

K-rauta Malmi Procenterissä vuoroesimiehenä työskentelevä Joonas Halmela avaa kokemuksiaan Johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnosta JYET:istä. Joonas koki opinnot joustaviksi ja käytännönläheisiksi ja kertoo nyt, mitä opinnoista on jäänyt käteen.

LähiTapiolalle ja Ava-akatemialle on muotoutunut vahva ja mutkaton kumppanuus. Liiketoimintalähtöinen yhteistyö tarjoaa LähiTapiolan henkilöstölle laadukasta esihenkilökoulutusta ja johtamisvalmennuksia. Konkreettista lisäarvoa syntyy Ava-akatemian tarjotessa LähiTapiolan strategiaan, organisaatioon ja toimintatapoihin sopivia osaamisen kehittämisen keinoja.

Iina Pekkarinen työskentelee Med Groupilla ensihoitajana. Hän opiskeli Avassa Lähiesimiestyön ammattitutkinnon yhdessä muiden kollegoidensa kanssa. Iina rohkaisee muita harkitsemaan opiskelua, vaikka aiemmista opiskeluista olisikin jo aikaa.

Stand up-koomikkona ja juontajana tunnettu Ali Jahangiri yllätti viime keväänä monet aloittamalla kauppiaana Helsingin keskustassa, Kampin Autotalossa K-market BiiliTalossa. Kuinka Ali päätyi kauppiasuralle ja minkälaisia suunnitelmia hänellä on tulevaisuuden varalle?

Kauppias Minna Möller suoritti Johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon Ava-akatemiassa. Koska aiemmista opinnoista oli kulunut jo aikaa, erityisesti näyttöjen suorittaminen jännitti alkuun. Opinnot sujuivat kuitenkin hyvin, ja Minnan opiskelumyönteinen ilmapiiri heijastui koko työyhteisöön.

Kaupan alalla pitkään työskennellyt Otto Hoffren kertoo opiskelustaan ja kokemuksistaan Avan Lähiesimiestyön ammattitutkinnosta. Hän kertoo, miten opiskelu on tukenut hänen suunnitelmiaan kohti kauppiasuraa ja innostanut jatkamaan opintoja.

Mea Kosonen epäröi aluksi, voiko melko tuore yrittäjä hakeutua Johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkintoon, mutta sai positiivisen vastaanoton. Ryhmän tarjoama vertaistuki osoittautui arvokkaaksi yksin työskentelevälle yrittäjälle. Opiskelu on myös laajentanut kiinnostuksen kohteita ja selkeyttänyt oman yritystoiminnan käytäntöjä.

Burger Kingin ja Ava-akatemian pitkäaikainen yhteistyö on tuonut ratkaisuja haasteisiin, jotka liittyvät alalle tyypillisen nuoren työvoiman vaihtuvuuteen ja esihenkilöosaamiseen. Burger Kingin HR Business Partner and Controller Emmi Pekonmaa kertoo, miten kumppanuus on vahvistanut työntekijöiden osaamista ja valmiutta kohdata arjen haasteita.

Toiminnansuunnittelijana toimiva Mika Porvari suoritti Ava-akatemiassa Johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon. YAMK- tutkinnon ja esihenkilökoulutuksen jälkeen hän mietti, mitä uutta JYET:in suorittaminen voisi vielä tuoda, mutta yllättyi positiivisesti.

Hatice Yarimayn opiskeluinto syttyi aikuisena työelämässä, eikä loppua näy. Hän suorittaa Avassa jo toista tutkintoa, liiketoiminnan erikoisammattitutkintoa. Tavoitteena on kauppiaan ura. Hatice haluaa rohkaista muitakin ottamaan ensimmäisen askeleen kohti omia tavoitteita.

Tom Färd haluaa kannustaa työntekijöitään kouluttautumaan ja antaa mielellään tukea opintoihin. Hän kokee oppisopimuksen toimivaksi malliksi, ja kokee työpaikkaohjaajana toimimisen palkitsevaksi myös ohjaaja ja työnantajan näkökulmasta.

Intersportin myymäläpäällikkönä toimiva Pekka Pääkkönen suorittaa parhaillaan K-kauppiasvalmennusta. Polku kauppiasvalmennukseen rakentui lähiesimiestyön ammattitutkinnon ja liiketoiminnan erikoisammattitutkinnon kautta.

Ava-akatemian Resilienssi-valmennus pureutuu organisaation muutoskyvykkyyden parantamiseen. Viime vuodet ovat olleet haasteellisia ravintola-alalle ja muutoskyvykkyyteen kaivattiin organisaatiossa tukea. Restelin Emilia Haapaniemi kertoo kokemuksia Resilienssi-valmennuksesta.

HR-tehtävissä työskentelevä Minna Tanska suoritti Johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon ja on pohtinut seuraavaksi LEAD-johtamisvalmennukseen osallistumista. Kuinka opintojen aikatauluttaminen onnistui?

Ava-akatemiassa aloitti tammikuussa uusi asiakkuuspäällikkö Kirsi Talikainen. Kirsillä on pitkä ja monipuolinen kokemus ammatillisesta koulutuksesta sekä asiakkuus- ja sidosryhmätyöskentelystä. Lue Kirsin esittely!

Tuula Sario on kuluttajaoikeuden juristi ja yrittäjä, jolle kuluttajansuoja on intohimo. Tuula on toiminut Avassa pitkään kouluttajana ja hän kertoo, miksi kuluttajansuojan tunteminen on jokaisen etu.

Iina Kuusisto-Leppänen on monialainen ja kokenut yrittäjä, joka syventää osaamistaan suorittamalla liiketoiminnan erikoisammattitutkinnon Ava-akatemiassa. Miten tutkinnon sisällöt tukevat oman yritystoiminnan kehittämistä ja kuinka oppisopimusopiskelu sopii yrittäjälle?

Tilastokeskuksen Tiina Vesala ja hänen työpaikkaohjaajanaan toiminut Marjaana Järvensivu kertovat kokemuksiaan lähiesimiestyön ammattitutkinnon suorittamisesta opiskelijan ja työpaikkaohjaajan näkökulmista.  

”Me haluamme olla osaltamme luomassa kulttuuria, jossa kouluttautumiseen suhtaudutaan myönteisesti ja kannustavasti, ” Restelin HR kehityspäällikkö Paula Laanti kertoo. Restel on Suomen suurin ravintolapalveluiden tarjoaja ja osa Tradeka-konsernia.

Espoonlahdessa K-Supermarket Seilorissa leipäosastonhoitajana työskentelevä Annika Pärkinen suoritti lähiesimiestyön ammattitutkinnon Ava-akatemiassa ja sai konkreettisia työkaluja esihenkilönä toimimiseen.

Jo kaksi vuotta jatkunut pandemia-aika on asettanut työhyvinvoinnillemme monenlaisia haasteita. Etätyö, liikkumattomuus ja henkinen paine on haastanut monen jaksamista. Ava-akatemian uudistunut Mind & Body- valmennus tarttuu juuri näihin ajankohtaisiin haasteisiin.

Valmennuksesta oli hyötyä niin yksilö- kuin ryhmätason hyvinvoinnin kehittämisessä.

Valmennus on käytännönläheistä ja osallistavaa, kun se samalla pohjautuu tuoreeseen osaamiseen.

Tiiviin yhteistyön tuloksena Ava-akatemia on pystynyt tukemaan meitä sekä henkilöstön että koko toimintakulttuurin kehittämisessä.