Koulutuksessa saat työkaluja asiakaslähtöiseen ja ratkaisukeskeiseen työskentelyyn, opit perehdyttämistä, talouden hallintaa ja saat keinoja toimia työssäsi edistäen koko työyhteisösi myönteistä ilmapiiriä. Tutkinnon suosittaminen avaa uusia ovia omalla urallasi ja syventää omaa ammattiosaamistasi.
Tutkinto takaa sinulle jatko-opintokelpoisuuden ja saat todistuksen osaamisestasi liiketoiminnan alalla.
Hae tästä!
Kenelle
Tutkinto sopii sinulle, joka
- toimit esimerkiksi myyjän tai asiakaspalvelijan tehtävissä
- haluat avata uusia mahdollisuuksia urallasi
- työnantajasi tekee oppisopimuksen kanssasi
Tutkinnossa opit
- 📈 myynnin ja markkinoinnin suunnittelua ja toteuttamista
- 🗣️ viestintä- ja vuorovaikutustaitoja
- 💰 talouden hallintaa ja vastuullista liiketoimintaa
- 👋 toimimista monimuotoisissa työyhteisöissä
- 📊 toimenpiteiden tuloksellisuuden seuraamista
- ☘️ palvelumuotoilua
- 🙋🏼 perehdyttämistä
- 🤩 asiakaskokemuksen kehittämistä ja asiakassuhteiden hoitoa
Tutkinnon toteutus ja hinta
- Tutkinto suoritetaan oppisopimuskoulutuksena työn ohessa
- Oppisopimuskoulutuksena suoritettava tutkinto on maksuton
- Tutkinnon sisältöön vaikuttavat aiempi osaamisesi sekä valitsemasi tutkinnon osat
Lue tästä lisää oppisopimuskoulutuksesta.
Liiketoiminnan ammattitutkinnon muodostuminen
Pakollinen tutkinnonosa:
Liiketoiminnan tehtävissä toimiminen (60 osp)
- toimiminen asiakaspalvelutilanteissa
- vuorovaikutustaidot
- oman työn ja osaamisen kehittäminen
- keskeiset tunnusluvut ja tuloslaskelmat
Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen (60 osp)
- myynti- ja asiakaspalvelutyön tavoitteellinen suunnittelu
- asiakaslähtöisyys ja eri asiakasryhmien huomiointi
- myynti- ja asiakaspalvelutyön tuloksellisuus ja sen seuraaminen
- toimialaan liittyvien säädösten, sopimusten ja ohjeiden tunteminen
Valinnainen tutkinnon osa (valitse yksi):
- Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu (60 osp)
- kehitettävän palvelun ja sen asiakasryhmien tunnistaminen
- palveluiden kehittäminen ja palvelumuotoilu
- palveluiden arviointi asiakaskokemusta hyödyntämällä
- Projektinhallinta (60 osp)
- projektin suunnittelu
- projektin toteutus
- projektin tulosten raportointi ja jälkiseuranta
- Perehdyttäminen ja työnopastaminen (60 osp)
- uuden työntekijän perehdyttäminen organisaatioon ja työtehtäviin
- perehdytettävän osaamisen kehittymisen ohjaaminen
- oman perehdytysosaamisen arviointi
- Ratkaisumyynti (60 osp)
- asiakkaan tilanteen ja ostotarpeiden tunnistaminen
- asiakkuuksien ja asiakasryhmien hoito
- ratkaisumyyntiprosessin arviointi ja kehittäminen
Hakuaika on nyt! Hae tästä!
Tutustu myös
Oletko urasi alkuvaiheessa ja haluat kehittää liiketoiminta-osaamistasi? Tarvitsetko jatko-opintokelpoisuuden takaavan pohjakoulutuksen?
Tutustu liiketoiminnan perustutkintoon.
Mietitkö tutkinnon sopivuutta sinulle? Ota yhteyttä!
Katja Laurinolli
Koulutuspäällikkö
040 746 0405
katja.laurinolli@akatemia.fi
Maarit Rouhiala
Koulutuspäällikkö
maarit.rouhiala@akatemia.fi
Ava-akatemia pidättää oikeuden koulutuksen muuttamiseen, siirtämiseen tai peruuttamiseen.
Hae tästä tutkintoon!Ava-akatemia on tulevaisuuteen rohkeasti katsova valmennustalo ja ammatillinen oppilaitos.
Erityisosaamistamme ovat räätälöidyt valmennukset ja ammatilliset tutkinnot. Ava-akatemia on suuntaa näyttävä kumppani ja valmentaja muuttuvilla työelämän markkinoilla.
Tutustu myös muihin tutkintoihimme ja valmennuksiimme!
