Valitse sivu

Kielipuoli hakemistoyritys kalastelee markkinointieuroja

Puhelinluetteloiden aikakauden superbrändi Keltaiset sivut tupsahti eteen sähköpostiviestin otsikossa. Viestin lähettäjäksi osoittautui Goldenpages Finland Oy-niminen yritys.

”Se on tärkeä, näytä meidän kirje teidän päällikkölle!!!”

Markkinointikirje herättää huomiota jo otsikollaan, ainakin mitä kieliasuun tulee. Kirje on kokonaisuudessaan alla:

”Goldenpages.fi” hakemisto tarjoaa sinulle uusia ”keltaisten sivujen” kaltaisia mahdollisuuksia.
Sijoittamalla tietojasi hakemistoomme saat todellisen rahoitushyödyn kilpailuttamismahdollisuuksia käyttävien asiakkaittemme esittämien hintakyselyjen muodossa.

Sekä:
1. Uskomaton tarjous yhtiöille joilla ei ole omaa domain-tunnusta tai www-sivustoa
2. Yritysten lisääminen itsenäisesti hakemistoon tietokannan.
3. Mahdollisuus sijoittaa yhtiö toisen maan tietokantaan ja hakemistoon.
4. Ohjeiden saatavuus kaiken ikäisille henkilöille hakemiston käytön helpottamiseksi.
5. Mahdollisuus hankkia pysyvä pitkäaikainen paikka tietyissä luokituksissa.
6. «Valitse kaikki» ja «Hae» funktioiden ansiosta, jotka useinmiten ovat asiakkaidemme käytössä, haku huomio koko listan ensimmäisestä viimeiseen eikä sivuuta pienintäkään yritystä.
Tarkempia tietoja saa lukemalla tai katsomalla videoita sivustollamme www.goldenpages.fi

KIITOKSIA, ETTÄ OLET TUTUSTUNUT MEITÄ KOSKEVIIN TIETOIHIN. TERVETULOA!
Kunnioittaen,
Goldenpages Finland OY

Häh? Jotain hyödyllistäkö? Kovin on vaikea ymmärtää noiden bullettien sisältöä.

Sivustolla maksavia hakemistoasiakkaita houkutellaan mm. alla olevan kuvan mukaisella bannerilla.

goldenpages

Tutkimisen jälkeen selviää, että maksullisesta nettihakemistosta tässäkin on kyse. Peruspaketti 79 euroa per vuosi ja lisäherkut erikseen.

Tarvitaanko tällaisia hakemistoja yrityksen markkinoimiseen verkossa?

Ennen internetin yleistymistä hakemistot olivat merkittävä ostajien ja myyjien yhdistäjä. Verkko on tehnyt niistä tarpeettomia, ja nyt ostajat ja myyjät voivat kohdata toisensa suoraan, ilman rahastavia välikäsiä. ”Keltaisten sivujen kaltaisia mahdollisuuksia” tarjoavatkin tehokkaimmin verkon hakukoneet, sillä ne etsivät tietoa juuri niistä asioista, joihin liittyviä hakuja käyttäjät tekevät.

Hakukone ohjaa potentiaaliset ostajat yritykseesi, jos olet huolehtinut yrityksesi löydettävyydestä verkossa. Näkyvyys hakukoneiden hakutuloksissa on lisäksi ilmaista, joten voit käyttää näkyvyyspanostukset asiakkaiden tarpeita vastaavan sisällön tuottamiseen ja julkaisemiseen omilla verkkosivuillasi.

Miten yrityksen löydettävyyttä verkossa rakennetaan?

Ostajat löytävät yrityksesi verkosta, kun panostat seuraaviin toimenpiteisiin:

  • Hanki yrityksellesi verkkotunnus (domain-nimi), esimerkiksi yritys.fi
  • Kuvaa yrityksesi bisnes avainsanojen avulla (avainsanat = sanoja ja lyhyitä lauseita, joita tarjoamistasi tuotteista tietoa etsivät potentiaaliset ostajasi syöttävät hakukoneisiin). Mitä tarkemmin kohdistat viestisi avainsanojen avulla, sitä enemmän saat houkuteltua todellisia ostajia
  • Varmista, että yrityksesi verkkosivuilla on mahdollisimman paljon avainsanojen ympärille tuotettua sisältöä, ennen kaikkea tekstiä. Kirjoita asiakkaillesi ja keskity siihen, mistä he haluavat tietoa.
  • Kasvata verkkojalanjälkeäsi kasvattamalla sivustollasi olevan sisällön määrää jatkuvasti. Jokainen uusi sivu on uusi mahdollisuus tulla löydetyksi.

Edellä esitetyt toimenpiteet ovat välttämättömiä peruslähtökohtia menestykselliselle markkinoinnille verkossa. Hakukonemainonta, sisällön julkaisu sosiaalisessa mediassa ja sähköpostimarkkinointi ovat esimerkkejä toisen vaiheen markkinointikeinoista, joita voit hyödyntää edelleen tehostaaksesi yrityksesi kykyä luoda ja hoitaa asiakassuhteita.

Tutustu hakukoneoptimointiin keinona rakentaa yrityksen löydettävyyttä verkossa. Lataa ilmainen e-kirja ”Hakukoneoptimoinnin ABC – opas aloittavalle hakukonemarkkinoijalle” omalle koneellesi.

Miksi verkkosivustot eivät kunnolla edistä bisnestä?

Soprano Oyj:n hiljattain julkaiseman tutkimuksen mukaan suomalaiset yrityspäättäjät ovat tyytymättömiä verkkosivustojensa kykyyn edistää bisnestä. Sivustot ovat vanhanaikaisia ja paikalleen jämähtäneitä eikä niitä markkinoida tehokkaasti, kertoo tutkimustuloksia valottava tiedote. Hakukoneoptimointikaan ei tunnu tilannetta parantavan.

Mikä suomalaisten yritysten verkkosivustoja sitten oikein vaivaa?

Syy verkkosivustojen heikkoon bisnesvaikutukseen löytyy yleensä tavasta, jolla sivut on tehty. Tällä en tarkoita teknistä toteutusta tai sivuston visuaalista ilmettä, vaan asioita, jotka liittyvät sivuston olemassaolon tarkoitukseen ja tehtäviin. Ellei verkkosivustoa ole rakennettu toteuttamaan selkeitä bisnekseen liittyviä tavoitteita, on vaikea ymmärtää miten se voisi olla liiketoiminnalle hyödyksi. Visuaalinen ilme voidaan uusia vaikka kerran kuukaudessa, mutta jos sivuston syvällisempi olemassaolon tarkoitus ei kirkastu, liiketoimintavaikutus ei muutu mihinkään suuntaan.

Miksi yrityksellä yleensä on verkkosivusto?

Ensiksi pitäisi siis käydä keskustelu siitä, kenelle sivut on tarkoitettu ja millaisia bisnekseen liittyviä tehtäviä niillä on. Kyse on siis verkkosivuston kytkemisestä strategiaan. Ylimmän liiketoimintajohdon tulee luonnollisesti olla mukana tällaisessa keskustelussa ja vahvistaa tehdyt linjaukset. Tämän jälkeen on mahdollista pohtia sitä, miten sivustolle annettavien tehtävien hoitaminen toteutetaan.

Tehokkaasti liiketoimintaa edistävät verkkosivut on rakennettu huomionarvoisen sisällön ympärille

Tärkein yksittäinen verkkosivuston menestystekijä on huomionarvoinen sisältö, jota asiakkaat haluavat käyttää. Huomionarvoista sisältöä ei kovin usein synny julkaisemalla sivustolla pelkästään yritystä, sen organisaatiota ja tuotteita koskevaa faktatietoa. Näillä tiedoilla on oma arvonsa, mutta mikäli sivustolta odotetaan vahvempaa roolia asiakashankinnassa ja myynnissä, ne eivät riitä. On julkaistava jotain sellaista, joka vetää puoleensa potentiaalisia ostajia ja joka saa verkkosivustolle tulevat kävijät kiinnostumaan kylliksi palatakseen uudelleen.

Onko sivustolla huomionarvoista sisältöä, joka auttaa asiakkaita ratkaisemaan ongelmia?

Mikäli sivustosi heijastaa enemmän organisaatiokaaviotasi kuin asiakkaiden tarpeita, ei heikkoa liiketoimintatehoa juuri kauempaa kannata etsiä.

Asiakkaan ymmärtäminen on verkkosivuston sisällön ja toiminnallisuuden ytimessä

Kaikki verkkosivustot on tarkoitettu ihmisten käytettäväksi, myös ns. business-to-business-sivustot. Verkkosivustoja suunnittelevien ja ylläpitävien tulisi ymmärtää asiakkaita, heidän ongelmiaan ja niitä erityisiä syitä ja motiiveja, joiden ajamina he etsivät tietoa ja ratkaisuja. Verkkosivustojen tulisi puhutella ihmisiä ja auttaa heitä löytämään ratkaisuja ja tekemään päätöksiä, ei pelkästään esitellä organisaatiota ja sen tuotteita.

Hakukoneoptimointi tekee huonoista sivuista vain aavistuksen verran paremmat

On täysin luonnollista, että tyytyväisyys hakukoneoptimointiin on keskimäärin heikkoa. Vanhojen sivujen kohentelu otsikoita muokkaamalla, metatietoja lisäämällä ja muilla sivustolla tehtävillä hakukoneoptimoinnin toimenpiteillä ei muuta sitä tosiasiaa, että ainoastaan huomionarvoisen sisällön avulla verkkosivuston tehoa liiketoiminnan edistäjänä voidaan nostaa. Jos sivusto on sisällöltään heikko, se on hakukoneoptimoituna vain aavistuksen verran parempi. Merkittäviä liiketoimintavaikutuksia haettaessa on asiaan paneuduttava paljon syvällisemmin.

Kyse ei ole kustannuksista vaan oikean näkökulman löytämisestä

Kuten Sopranon tutkimustiedotteessakin todetaan, hyvien verkkosivustojen rakentaminen ei ole kustannuskysymys. Tekijöitä ja kustannustehokkaita teknisiä ratkaisuja löytyy kaikkiin tarpeisiin. Sivuston markkinointitehon mittaamiseen on tehokkaita välineitä tarjolla ilmaiseksi. Ongelma on puhtaasti markkinointiajatteluun liittyvä.

Sivustoa markkinoidaan, mutta sivusto myös ON markkinointia

Verkkosivustoa ei kannata enää ajatella paikkana, jonne kaikki kävijät täytyy hankkia muilla markkinointitoimenpiteillä, kuten mainonnalla. Mikäli tilanne jatkuvasti on tämä, verkkosivustossa todellakin on jotain pahasti vialla. Nykyaikainen verkkosivustosta on itsessään markkinointiväline, joka houkuttelee potentiaalisia ostajia netistä ja joka myös osallistuu aktiivisesti asiakassuhteiden rakentamiseen ja ylläpitämiseen.

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

3 pätevää syytä uudistaa nettisivut

Nettisivujen uusimisessa on kyse muusta kuin pelkästä sivuston visuaalisen ilmeen uudistamisesta. Ainakin silloin kun tavoitteena on tehdä enemmän bisnestä verkossa.

Monissa yrityksissä nettisivuja uusitaan säännöllisin väliajoin. Usein uusien sivujen tuottamiin tuloksiin myös petytään. Mainostoimiston ideoima hieno leiska ja näyttävät animaatiot kun eivät räjäyttäneetkään pankkia ja näkyvät vaikutukset bisnekseen jäivät taas saavuttamatta. Ehkä sitten ensi kerralla..?

Tehdäänkö sivustouudistus oikeista lähtökohdista?

Ettei samaa pettymystä tarvitsisi enää kokea, kannattaa ennen sivustouudistukseen ryhtymistä varmistaa, että sivustouudistuksen lähtökohdat ovat oikeat. Silloin ymmärretään miksi sivusto uudistetaan ja myös näkyviä muutoksia syntyvissä tuloksissa on lupa odottaa. Ei kai kukaan vakavissaan uskokaan, että pelkkä visuaalisen ilmeen muuttaminen avaisi padon ja ostavien asiakkaiden vyöry ylittäisi kaikki odotukset?

Huomio kuitenkin kiinnittyy helposti liiaksi siihen, miltä asiat näyttävät ruudulla. Tämä on seurausta siitä, että uudistusprojekti käynnistyy vääristä lähtökohdista, jotka sitten ohjaavat mukana olijoiden ajattelua harhaan. Menestyksen kannalta tärkeintä olisi koko hankkeessa keskittyä muutamaan ydinasiaan, jotka lopulta ratkaisevat uusien sivujen tuloksellisuuden. Visuaalinen ilme ei mahdu tälle lyhyelle listalle.

Seuraavat lähtökohdat auttavat sinua kohdistamaan huomiosi oikeisiin asioihin kun käynnistät yrityksesi nettisivujen uudistamisen.

Haluat tavoittaa enemmän potentiaalisia asiakkaita

Nettisivujen uudistamisen yhtenä motiivina voi olla halu tavoittaa enemmän potentiaalisia ostajia. Tämä on erittäin hyvä syy miettiä sivustouudistusta, sillä internet-sivujen merkitys digitaalisen markkinointisi  keskuspaikkana kasvaa jatkuvasti. Asiakkaat etsivät yhä aktiivisemmin ostopäätöksiin liittyvää tietoa netistä ja vanhat tietolähteet, kuten puhelinluettelot, pölyttyvät käyttämättöminä. Nettisivujen uudistaminen on loistava tilaisuus parantaa yrityksesi kykyä tavoittaa enemmän oikeita asiakkaita internetin avulla.

Internet-sivustosi ei enää tarvitse olla neula internetin valtavassa heinäsuovassa eikä sinun tarvitse houkutella asiakkaita nettisivuillesi maksetulla mediamainonnalla ja muulla markkinointiviestinnällä. Uudistamalla sivusto oikein, siitä itsestään syntyy media, jonka avulla tavoitat kohderyhmäsi suoraan. Sivustouudistuksen lopputuloksena tulisi olla aktiivinen internet-toimipaikka, joka vetää puoleensa oikeita asiakkaita.

Haluat luoda enemmän asiakassuhteita

Nettisivujen tehtävä ei enää ole toimia yrityksen sähköisenä esitteenä, jota asiakkaat voivat käydä lukemassa. Tavoitteeksi pitäisi aina asettaa asiakassuhteiden luominen. Internet-toimipaikan avulla voidaan tavoittaa oikeita asiakkaita ja myös käynnistää ja kehittää asiakkuuksia. Ensimmäistä kertaa sivustollesi päätyvä potentiaalinen asiakas ei myöskään useimmiten ole valmis ostamaan saman tien. Ensimmäisen käynnin ja ostopäätöksen välillä voi kulua aikaa ja myös käyntejä ennen ostopäätöstä voi olla useita. Sivustosi tehtänä on palvella potentiaalista ostajaa kaikissa ostoprosessin vaiheissa ja rakentaa lopulliseen ostopäätökseen tarvittava luottamus ja positiivinen mielikuva.

Mikäli nykyinen sivustosi tarjoaa vain vähän välineitä ja keinoja asiakassuhteiden rakentamiseen, sivustouudistuksen yhteydessä asia voidaan laittaa kuntoon.

Haluat saada aikaan enemmän mitattavissa olevia tuloksia

Onnistuneen sivustouudistuksen lopputuloksena pitäisi olla positiivinen muutos jossain mitattavissa olevassa tuloksessa, esimerkiksi tilauksissa, ilmoittautumisissa tai yhteydenotoissa. Ellei tällaista muutosta lähdetä tavoittelemaan, koko uudistuksen tarpeellisuus on kyseenalainen.

Kun kerran teet, miksi et tekisi kunnolla?

Nettisivujen uusiminen on aina mahdollisuus nostaa yrityksesi digitaalisen markkinoinnin tuloksellisuutta. Jos työhön kerran ryhdytään, se kannattaa tehdä siten, että muutokset näkyvät myös tulosraporteissa.

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Ovatko organisaatiosi nettisivut tältä vuosituhannelta?

Internetin alkuaikoina nettisivut muistuttivat skannattua esitettä ja käyttäjillä ei ollut niiden kautta mahdollisuutta vuorovaikutukseen sivustoa ylläpitävän organisaation kanssa. Kuluvalla vuosikymmenellä on siirrytty sosiaalisen median aikakauteen ja nettisivut voidaan rakentaa tehokkaaksi asiakassuhteiden luomisen ja kehittämisen välineeksi. Yllättävän moni organisaatio jättää kuitenkin edelleen tämän mahdollisuuden hyödyntämättä.

Internet 1.0 ja Nettisivut 1.0

Omat internet-sivut ovat 1990-luvun puolivälistä lähtien yleistyneet osana organisaatioiden viestintää ja markkinointia. Monet organisaatiot avasivat ensimmäiset nettisivunsa vain ollakseen mukana ja hankkiakseen kokemusta uuden viestintäkanavan toimivuudesta.

Internetin alkuaikojen nettisivustot olivat yksinkertaisia ja suppeita; tyypillisesti sivustot koostuivat vain muutamista yksittäisistä sivuista. Sivustojen sisältö liittyi sivustoa ylläpitävään organisaation ja sen ominaisuuksiin. Sivustolla kerrottiin minkä organisaation sivustosta on kyse, mitä tuotteita tai palveluita organisaatio tarjoaa ja miten organisaatioon voi saada yhteyden. Varhaiset nettisivustot olivat lisäksi luonteeltaan yksisuuntaisia. Sivuston käyttäjät pystyivät ainoastaan lukemaan sivustolla olevaa sisältöä ja sivustolta puuttuivat kaikki mahdollisuudet vuorovaikutukseen sivustoa ylläpitävän organisaation kanssa.

Monet internet-sivustot ovat edelleen edellä kuvatun kaltaisia.

Internet on kuitenkin muuttunut viimeisten kymmenen vuoden aikana voimakkaasti. Ensinnäkin internetin käyttö on räjähdysmäisesti kasvanut ja samoin internetissä olevien sivustojen ja niihin sisältyvien yksittäisten sivujen lukumäärä. Toiseksi nykyisin on käytettävissä internetin alkuaikoja huomattavasti monipuolisempia välineitä tarjota sisältöä ja luoda vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Sosiaalinen verkko, joka tunnetaan myös enemmän tekniikkaan viittaavalla nimellä Web 2.0, on luonteeltaan täysin erilainen toimintaympäristö kuin 1990-luvun yksisuuntainen internet.

Internetin kehityksen mukana ovat avautuneet myös mahdollisuudet rakentaa vuorovaikutukseen ja toimintaan kannustavia internet-sivustoja. Tällaisten sivustojen avulla voidaan pelkän tiedon esittämisen sijasta luoda ja kehittää asiakassuhteita.

Internet 2.0 ja Nettisivut 2.0

Sosiaalisen verkon aikakaudella internetin käyttö muistuttaa enemmän keskustelua kuin lukemista. Internetin käyttäjät paitsi etsivät ja vastaanottavat tietoa, myös jakavat, muokkaavat ja tuottavat sitä itse. Avoimuus, osallistuminen ja vuorovaikutus ovat sosiaalisen verkon piirteitä ja ne heijastuvat myös niihin odotuksiin, joita verkon käyttäjillä on heille tarjottavista nettisivustoista ja palveluista.

Web 2.0 – aikakauden nettisivuilla

  • on runsaasti sisältöjä, joiden tarkoituksena on käsitellä asiakkaiden ongelmia ja niiden ratkaisemista
  • asiakkaat voivat osallistua jättämällä kommentteja tai arvioimalla sivustolla julkaistuja sisältöjä
  • on mahdollisuus tilata sisältöjä, esimerkiksi uutiskirje sähköpostiin tai verkkosyötteenä
  • on mahdollisuus helposti jakaa julkaistua sisältöä muiden kanssa tai lisätä kiinnostavia sisältöjä omiin verkossa oleviin suosikkilistoihin
  • asiakkaat voivat muodostaa yhteisöjä tai liittyä niihin muualla internetissä, kuten esimerkiksi Facebookissa tai LinkedInissä
  • asiakkaalle tarjotaan mielenkiintoisia sisältöjä ilmaiseksi (oppaat, e-kirjat, ohjelmistojen kokeiluversiot jne.) ja näin rohkaistaan asiakassuhteen avaamiseen tai syventämiseen
  • on paljon kannusteita toimintaan ja tukea päätöksenteolle

Jos Nettisivut 1.0 muistuttavat kahvilan pihalla seisovaa ulkomainostaulua, Nettisivut 2.0 ovat itse kahvila, johon voit mennä sisälle ja kokea siellä erilaisia asioita yhdessä muiden kanssa.

Vilkaisepa nyt oman organisaatiosi nettisivuja edellisen pohjalta – kumpaa aikakautta siellä eletään?

Nettisivut kannattaa uusia nyt ja valjastaa ne luomaan ja vahvistamaan asiakassuhteita – lue tehovinkit onnistuneen sivustouudistuksen tekemiseksi!

Netissä toimii Markkinointi 2.0 – katso tietoisku

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Markkinointi 2.0: Sisältö on paitsi kuningas, myös kuningatar ja kaikki perintöprinssit!

1900-luvun markkinoinnissa keskeistä sisältöä oli mainonta.  Kun markkinointi siirtyy massamediasta internetiin, mainonnan ja muun yksisuuntaisen viestinnän korvaa asiakkaan tarpeisiin vastaava, monipuolinen sisältö.  Internetissä sisältö on markkinoinnin tärkein väline ja sen avulla myös sosiaalisen median verkostot ja yhteisöt muodostuvat osaksi asiakkaita imuroivaa markkinointikoneistoa.

sisältö-on-kuningas-ja-muut

Vanhassa markkinoinnissa investoidaan viestien huutamiseen

Vanhassa markkinointimallissa rahat ja luovuus käytetään pääasiassa oman toimipaikan ulkopuolisiin toimenpiteisiin, kuten

  • mainontaan televisiossa, sanomalehdissä, radiossa tai ulkomainospaikoilla
  • suoramarkkinointiin
  • telemarkkinointiin
  • bannerimainontaan

Näiden toimenpiteiden tehtävänä on viestiä tuotteista ja palveluista siten, että syntyy kysyntää ja ostavia asiakkaita.

Internetissä kannattaa panostaa omaan sisältöön

Internetissä markkinointi toimii parhaiten täysin päinvastaisella investointimallilla: suurin osa käytettävissä olevasta luovuudesta ja rahasta kannattaa käyttää sisällön tuottamiseen ja julkaisemiseen.  Tähän on monta syytä, esimerkiksi:

  • Mainonta on massamediaan tarkoitettu väline ja se on internetissä sille vieraassa ympäristössä
  • Netissä aloite markkinointiviestien vastaanottamisen tulee usein asiakkaalta, sillä internetistä etsitään aktiivisesti tietoa tuotteista ja palveluista
  • Netissä asiakkaat odottavat kohtaavansa sisältöä, joka tuottaa heille arvoa (konkreettisen hyödyn tai viihteen muodossa)

Internetin luonteesta ja asiakkaiden käyttäytymisestä johtuen mainonta ei ole tehokkain markkinointikeino internetissä.  Markkinoinnissa on tärkeämpää panostaa omaan sisältöön ja sen julkaisemiseen. Markkinointia kannattaa lähestyä kuten kustantaja.  Hyvä sisältö on tapa kertoa organisaation arvolupausta ja tarinaa siten, että se kiinnostaa potentiaalisia asiakkaita ja saa heidät etenemään asiakkuuden polulla. Sisältö on syy, jonka takia potentiaaliset ostajat tulevat nettisivuillesi ja se on myös keino rakentaa asiakassuhdetta verkossa.  Ellei sinulla ole hyvää sisältöä, jota potentiaaliset ostajasi haluavat käyttää, ei myöskään sosiaalisen median käytölle ole edellytyksiä – miksi kukaan puhuisi sinusta, jos ei ole mitään mistä puhua?

Mitä sisältö sitten tarkoittaa ja miten sitä käytetään markkinoinnissa?

Sisältö tarkoittaa mitä tahansa aineistoa, jota voit tuottaa organisaatiossasi olevan osaamisen avulla asiakkaidesi hyödyksi.  Sisältö voi siis olla tekstiä, nettisivuja, pdf-tiedostoja, videota, ääntä, presentaatioita jne. jne. Oleellista on se, että aineistossa ei keskitytä omiin tuotteisiin ja niiden ominaisuuksiin vaan asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen.

HubSpot käyttää sisältöä taitavasti asiakkaiden hankkimiseksi

Parhaiten asia varmaankin selviää esimerkin avulla.  Bostonissa MIT:n kupeessa toimiva HubSpot on kouluesimerkki sisältöön pohjautuvasta markkinoinnista.  Ja sietää ollakin, sillä yritys tarjoaa inbound-markkinoinnin apuvälineitä pienille ja keskisuurille yrityksille!

HubSpotin markkinointikoneisto koostuu seuraavista osa-alueista:

  • Internet-sivusto, joka on rakennettu kahden keskeisen ostajapersoonan, markkinointipäättäjän ja yrityksen omistajan, palvelemiseen
  • Blogi, joka mahdollistaa sisällön aktiivisen julkaisemisen (useita artikkeleita joka viikko)
  • Sisällön tilausmahdollisuuksien tarjoaminen (RSS, uutiskirje sähköpostina)
  • Painikkeet sisällön lisäämiseksi kirjanmerkkeihin ja jakamiseksi edelleen
  • Verkottumismahdollisuuksien tarjoaminen (Facebook, Twitter, LinkedIn) ja näistä syntyneet aktiiviset käyttäjäryhmät
  • Säännölliset ilmaiset webinaarit, joissa käsitellään erilaisia markkinoinnin osa-alueita, kuten bloggaamista, nettisivujen uusimista, hakukonemarkkinointia jne.
  • Webinaarien katselumahdollisuus jälkikäteen
  • Ilmaiset tietopaketit, jotka koostuvat videoista, artikkeleista ja e-kirjoista
  • Presentaatioiden julkaiseminen Slideshare.net – palvelussa
  • Puhuminen suoraan asiakkaille YouTube-videoiden avulla
  • Ilmaiset e-kirjat, joissa neuvoja internet-markkinointiin, esimerkiksi Facebookin käyttöön markkinoinnissa
  • Kerran viikossa lähetettävä web-tv-ohjelma Hubspot TV, jossa käsitellään ajankohtaisia markkinointiuutisia
  • HubSpot TV:n ohjelmien katselumahdollisuus iTunes-palvelusta

Ja sokerina pohjalta löytyy vielä Website Grader, ilmainen työkalu nettisivuston markkinointivoiman analysointiin!  Website Graderilla on tähän mennessä analysoitu noin 1 000 000 webbisivustoa ympäri maailman.

Miten HubSpot pystyy tuottamaan kaiken tuon sisällön?

HubSpot on rakentanut koko markkinointiprosessinsa ja markkinointiorganisaationsa Markkinointi 2.0 – periaatteen mukaan. Markkinointi ei ole median ostamista, vaan asiakkaiden palvelemista sisällön avulla.  HubSpotin omat työntekijät tuottavat lähes kaiken yhtiön julkaiseman sisällön.  Sisältöjen ulkoinen olemus ja tuotannon laatu eivät aina ole kaikkein siloitelluinta sorttia, mutta homma toimii ja tulosta tulee. HubSpot on toiminut hieman yli kolme vuotta, sillä on nyt noin 100 työntekijää ja yli 1600 maksavaa asiakasta.

Sisältö on kuningas ja ne muut

HubSpot on osoittanut, että markkinointi internetissä toimii parhaiten sisällön avulla. Mainontaa tai suoramarkkinointia ei tarvita liidien hankkimiseksi, sillä hakukoneet ja sosiaalinen media tuottavat riittävästi kiinnostuneita kävijöitä nettisivustolle, mutta vain jos markkinoijalla on

  • hyvä arvolupaus
  • arvolupauksen pohjalta rakennettu, asiakkaita puhutteleva tarina
  • tarina kerrottuna monipuolisesti sisällön avulla

Kun edellä mainittuihin panostetaan ja sisältöä tuotetaan systemaattisesti, tuloksia syntyy ilman kalliita panostuksia ulkoiseen näkyvyyteen ja muihin vanhan markkinoinnin toimenpiteisiin.

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Nettisivujen uusiminen – 10 vinkkiä joilla varmistat onnistumisen Osa 2

Kotisivujen uusiminen on tilaisuus antaa uutta potkua internet-markkinointiin. Tässä vinkkisarjan toinen puolikas, jossa käsitellään uusien sivujesi löydettävyyteen ja asiakkaiden tekemien tilausten ja muiden toimenpiteiden määrään vaikuttavia toimenpiteitä.

Optimoi jokainen yksittäinen sivu hakukoneita varten

Hakukonenäkyvyyden ja sisältösi löydettävyyden kannalta on tärkeää, että jokainen sivustosi yksittäinen sivu on optimoitu hakukonenäkyvyyttä varten.

Hakukonenäkyvyyden kannalta tärkeimmät vaikuttamismahdollisuudet ovat:

Sivun otsikko

Hakukoneet käyttävät sivun otsikkoa arvioidessaan sivun sisältöä ja sen merkittävyyttä suhteessa hakukoneen käyttäjän tekemään hakuun. Sivun otsikko näkyy selaimen yläpalkissa, joten se kertoo myös sivulle saapuvalle asiakkaalle millaiselle sivulle hän on tullut.

Sivun otsikko näkyy selaimen yläpalkissa

Sivun otsikko näkyy selaimen yläpalkissa

Anna jokaiselle sivulle yksilöllinen, mieluiten enintään 64 merkin pituinen otsikko (mukaan lukien välilyönnit).  Käytä sivun sisällön kannalta tärkeitä avainsanoja ja sijoita tärkein avainsana mielellään heti otsikon alkuun.

Selkokieliset URL-osoitteet

Usein selaimessa näkyvät URL-osoitteet näyttävät alla olevan esimerkin mukaisilta:

http://esimerkki.fi/blogi/index.php?y=2009&m=09&d=05&id=123

Tällaiset URL-osoitteet ovat ongelmallisia sekä potentiaalisten asiakkaiden että hakukoneiden näkökulmasta.  Ne eivät sisällä mitään vihjettä siitä, millaista sisältöä sivulta voi löytyä.

Parempi vaihtoehto on tuottaa seuraavan esimerkin mukaisia URL-osoitteita kaikille julkaistaville sivuille:

http://esimerkki.fi/blogi/2009/09/05/esimerkki

Tällainen URL-osoite voi sisältää tarjoamaasi sisältöön viittaavia avainsanoja ja siten auttaa hakukoneen hakutuloksia arvioivaa asiakasta tekemään päätöksen tulla katsomaan sivua tarkemmin.

Sivun väliotsikot ja tekstisisältö

Kirjoita sivun tekstisisältö ennen kaikkea asiakkaitasi varten.  Ei kannata keskittyä liikaa avainsanoihin ja niiden määrään tai oikeaan sijoitteluun; lopputuloksena on usein huonoa tekstiä jota asiakkaat eivät halua lukea.  Käytä sisällön kannalta tärkeitä avainsanoja luontevasti ja arvioi sivua kokonaisuutena huomioiden sivun otsikko, väliotsikot ja tekstisisältö.  Lopputuloksen pitäisi olla tasapainoinen ja tekstin helppolukuista. Hakukoneet kehittyvät koko ajan paremmiksi nimenomaan sivujen tekstisisällön laadun arvioinnissa ja siksi kannattaa panostaa erityisesti sisällön kirjoittamiseen.

Sivun kuvaus metatietoissa (meta description)

Jokaisesta sivusta kannattaa kirjoittaa enintään 150 merkin pituinen kuvaus, joka sijoitetaan sivun <head> – osioon.  Sivun kuvaus ei varsinaisesti edistä hakutulossijoitustesi paranemista, mutta Google voi esittää sen hakutuloksissa (katso alla oleva kuva) lisätietona.  Sivun kuvaus on siis selkeästi markkinointitekstiä ja sen tehtävänä on kertoa hakukoneen käyttäjälle, mitä linkin takaa löytyy.  Hyvin muotoiltu sivun kuvaus lisää todennäköisyyttä, että hakukoneen käyttäjä napsauttaa linkkiäsi.
Googlen hakutulos
Tarjoa tilattavaa sisältöä verkkosyötteenä tai sähköpostina

Tilattavan sisällön tarjoaminen on keino parantaa viestintäsi tavoittavuutta ja tärkeiden sisältöjesi löydettävyyttä.  Asiakkaat, jotka tilaavat uutiskirjeen sähköpostiinsa tai verkkosyötteenä lukijaansa, saavat automaattisesti tietoonsa uuden sisällön aina kun päivität sivustoasi.  Tämä nopeuttaa uusien viestien leviämistä, sillä asiakkaiden ei enää tarvitse muistaa käydä tarkistamassa sivustoasi löytääkseen uudet sisällöt.  Lisäksi asiakkaat eivät välttämättä käytä sivustoasi niin usein tai laajasti, että he havaitsisivat kaiken uuden lisätyn sisällön.

Sähköpostin avulla toimitettavat uutiskirjeet ovat monille asiakkaille tuttu tapa tilata sisältöä, joten tämä on edelleen ykkösvaihto tilattavan sisällön tarjoamiseksi.  Verkkosyötteiden käyttö on vähäisempää mutta niiden suosio kasvaa.  Verkkosyötteen (RSS tai Atom) tuottaminen sivustolta ei ole teknisesti vaikeaa, joten myös tämä uusi vaihtoehto on syytä lisätä sivustolle.

Suositeltavaa on myös käyttää sisällön jakelupalvelua, josta asiakkaat voivat kätevästi tilata sekä sähköposti- tai verkkosyötemuotoista sisältöä.  Vaivaton ja sisällön tuottajalle ilmainen vaihtoehto on esimerkiksi Googlen Feedburner.

Uutiskirje- ja verkkosyötetilaukset ovat asiakkaalle vapaaehtoisia, mikä luontaisesti lisää niiden lukemisen todennäköisyyttä.

Tee hyviä tarjouksia ja muuta ne toiminnaksi saapumissivujen avulla

Sisällön julkaiseminen ja sen löydettävyyden edistäminen ovat markkinointi-investointisi kävijöiden saamiseksi sivustollesi.  Tämän investoinnin tuotto syntyy siitä toiminnasta jonka pystyt saamaan aikaan asiakkaan saapuessa sivustollesi. Mikäli ainoa asiakkaille suunnattu toimintakehote on ”Ota yhteyttä” – lomake, jää paljon mahdollisuuksia hyödyntämättä.

Investointisi saadaan tuottamaan huolehtimalla siitä, että sivustollasi on

  • asiakkaillesi suunnattuja hyviä tarjouksia
  • toimintaan kannustavia saapumissivuja

Mieti ensin ne tarjoukset, jotka haluat asiakkaillesi tehdä.  Tarjouksella tarkoitetaan paitsi tuotteita ja niiden hintoja, myös esimerkiksi mahdollisuutta

  • ladata ilmainen opas tai e-kirja
  • ladata ilmainen kokeiluversio ohjelmistosta
  • varata ilmainen kartoitus tai tilannearvio

Rakenna sitten jokaista tarjoustasi varten oma saapumissivu.  Saapumissivun tehtävänä on saada asiakas tekemään se toimenpide, joka on tarjouksesi hyödyntämisen edellytyksenä – siis esimerkiksi tilaamaan tarjoamasi ilmainen e-kirja.

Hyvä saapumissivu on yksinkertainen, se sisältää selkeän ja motivoivan toimintakehotuksen ja sivulla oleva lomake on mahdollisimman suppea.  Pyydä asiakkaalta vain välttämättömät tiedot, sillä jokainen lisätty tietovaatimus asiakkaan suuntaan nostaa asiakkaan peräytymisriskiä.

Ota käyttöön analytiikka ja mittaa tuloksia

Voidaksesi arvioida tekemiesi markkinointitoimenpiteiden (sisältö ja sen optimointi, tarjoukset, saapumissivut) tehoa, tarvitset sitä varten työvälineet.  Ellei sivustollasi vielä ole analytiikkaa, ota se käyttöön sivustouudistuksen yhteydessä.

Analytiikan avulla voit aluksi seurata tärkeitä perusmittareita, joita ovat

  • kävijämäärä
  • mistä kävijät tulevat (suora liikenne, hakukoneet, linkit muilta sivustoilta ja sosiaalisesta mediasta)
  • konversiot (mikä osuus kävijöistä tekee heille tarjoamiasi toimenpiteitä)

Seurantaa voi ajan mukana ja tarpeen mukaan monipuolistaa, jolloin näkemys sivuston markkinointikyvystä ja sen kehittymisestä paranee jatkuvasti.

Testaa erilaisia versioita toimintakehotteista ja lomakkeista

Nettisivut ovat siinä suhteessa kiitollinen markkinointiväline, että ne ovat täysin omassa hallinnassasi.  Voit muuttaa asioita haluamallasi tavalla ja niin usein kuin näet tarpeelliseksi.  Tästä ominaisuudesta on hyötyä silloin, kun etsitään parhaiten toimivia markkinointiratkaisuita.

Kun teet tarjouksia asiakkaillesi, kannattaa kokeilla erilaisia versioita saapumissivuista parhaiten toimivien vaihtoehtojen löytämiseksi.  Voit esimerkiksi tuottaa kaksi vaihtoehtoista toimintakehotetta ja käyttää A/B-testausta tunnistaaksesi paremmin toimivan version.  Samalla tavalla voit kokeilla erilaisia painikkeita, tekstilinkkejä ja saapumissivulla olevia lomakkeita.  Analytiikka on tässä korvaamaton apuväline, joten viritä sen mahdollisuudet kuntoon aloittaessasi testauksen.

Lue myös sarjan edellinen osa:

Nettisivujen uusiminen – 10 vinkkiä joilla varmistat onnistumisen Osa 1

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share