Valitse sivu

Nyt tulevat sosiaalisen median käärmeöljykauppiaat

Monet uudet ilmiöt tuovat mukanaan joukon pikakurssin käyneitä guruja, jotka pyrkivät rahastamaan asiakkaiden osaamattomuudella. Nyt käärmeöljykauppiaat ottavat salaisen reseptinsä sosiaalisesta mediasta. Näin aiheesta uutisoi Business Week.

Business Weekin mukaan hype sosiaalisen median ympärillä on houkutellut alalle erilaisia konsultteja, joiden toiveena on lähinnä nopea rikastuminen asiakkaiden osaamattomuuden hyödyntämisellä. Nämä gurut maalaavat asiakkaidensa taivaalle synkän tulevaisuuden pilviverhon, jonka sosiaalisen median pelastava eliksiiri häivyttää auringon edestä. Asiakkaita johdetaan usein harhaan luomalla kuva välttämättömästä mukanaolosta erilaisissa sosiaalisen median palveluissa organisaation menestyksen turvaamiseksi.

Business Week kritisoi myös sosiaalisen median konsulttien käyttämiä menestyksen mittareita. Twitter-seuraajien lukumäärä tai blogeihista löytyvien kommenttien lukumäärä kun eivät välttämättä korreloi mitenkään yrityksen myynnin tai tuloksen kanssa.

Miten sosiaaliseen mediaan tulisi suhtautua?

Sosiaalisesta mediasta todellakin puhutaan nyt paljon. Kuka sen avulla oikeasti tekee tulosta, on sitten toinen asia.

Hype on harvoin merkittävä bisnes muille kuin sen avulla itseään kauppaaville guruille. Todelliset tulokset näkyvät vasta hypen haihduttua ja hypen avulla pikavoittoja havitelleiden ”asiantuntijoiden” kasvettua oikeiksi osaajiksi tai poistuttua alalta. Ja mikä tärkeintä: liiketoimintaan vaikuttavia tuloksia syntyy lopulta vasta sitä kautta, että markkinointiorganisaatioihin syntyy riittävästi sosiaalisen median osaamista.

Kokemus kasvattaa osaamista

Tarve terveen järjen käytölle ei ole kadonnut mihinkään. Myöskään bisneksen perusasiat eivät katoa mihinkään, eivät edes sosiaalisen median aikakaudella. Se, mitä nyt tarvitaan, on kokemusten hankkiminen. Siitä hyötyvät sekä asiakkaat että heitä palvelemaan pyrkivät konsultit. Kun näitä kokemuksia pystytään luomaan siten, että kukaan ei koe tulleensa huijatuksi tai maksaneensa turhasta, syntyy ajan mukana toimivia käytäntöjä. Ihmisen hankkimalla tiedolla ja osaamisella kun on yksi mielenkiintoinen ominaisuus: se ei kulu käytössä ja kierrätyksessä – se paranee.

Lue koko artikkeli sosiaalisen median käärmeöljykauppiaista Business Weekin sivuilta.

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Näyttävämpää nettimainontaa luvassa – hurraa?

Mainostajat ovat lisäämässä isompien ja näyttävämpien nettimainosten käyttöä. Näin kertoo päivän Helsingin Sanomat.

Näyttävä display-mainos Hesarin sivustolla

Ratkaiseeko online-mainonnan huomioarvon nostaminen markkinoinnin haasteet?

Mainostajien halu käyttää yhä näyttävämpiä display-mainoksia kertoo monestakin asiasta. Yksi on se, että internet nähdään edelleenkin vain massamediakanavana muiden joukossa. Ainakin jossain vallitsee vahva usko siihen, että jos kerran asiakkaat siirtävät huomiotaan sanomalehdistä verkkoon, mainonta pitää viedä perässä.

Miltä tällainen kehitys tuntuu asiakkaista?

Voisi olla aiheellista tarkastella online-mainonnan kehitystä myös asettumalla hetkeksi asiakkaiden näyttöruudun taakse. Miten itse asiakkaana koet ajatuksen netissä kohtaamasi mainonnan määrän lisääntymisestä ja huomioarvon – siis ruudulta viedyn pinta-alan ja ohittamisen vaikeuden – kasvamisesta?

Kuinka paljon online-mainonnan huomioarvoa enää voidaan nostaa ilman että asiakkaat menettävät malttinsa kokonaan? Sanomalehdessä olevia koko sivun mainoksia tulee ohitettua joka päivä sujuvasti ilman minkäänlaista ärsytysvaikutusta, mutta entäpä eteesi pyytämättä ja yllätyksenä tunkeva nettimainos, joka estää pääsysi sinne minne olet menossa? Asiakaslähtöisyys ei ole ihan ensimmäinen mieleen tuleva sana.

Internet ei ole sanomalehti

Sanomalehdessä olevat turhat mainokset voi jättää huomioimatta, koska jo ihmisen valikoiva havainnointi auttaa torjumaan tarpeetonta viestintää. Internetissä mainos todella on siinä ja sen ohittaminen nopeasti vaatii netin käyttäjän omia toimenpiteitä. Lisäksi nykymuotoisen mainonnan kohdistaminen internetissä on netin luonne huomioiden hyvin puutteellista. Mainonnalla saavutetaan varmasti oikeitakin ostajia, mutta samalla ärsytetään melkoista joukkoa ihmisiä, joille mainokset eivät merkitse mitään. Mitä seuraa jos tätä meininkiä vielä lisätään nykyisestä? En usko, että mainostajien tavoitteiden saavuttaminen ainakaan helpottuu.

Kohdistamisen parantaminen lieventäisi ongelmaa

Mainonta voi myös netissä antaa ostajalle sitä, mitä hän haluaa. Mutta vain silloin, kun se osuu oikeaan ihmiseen ja oikeaan aikaan. Kohdistaminen onkin ehkä online-mainonnassa vielä suurempi ongelma kuin mainoksen koko. Mainostajien tulisi vaatia medialta parempaa kohdistamista, jolloin sekä mainonnan tuottamat positiiviset tulokset, että negatiiviset sivuvaikutukset pienenisivät.

Netissäkin tehtynä mainonta tulee joka tapauksessa olemaan vain mainontaa. Ja ainakin tämän hetkisen tiedon pohjalta mainonta toimii parhaiten siellä, missä se on syntynytkin – massamediassa. Mainonnan tekijällä onkin netissä käsissään hankalasti ratkaistava yhtälö: pieni ja siisti jää huomaamatta, suuri ja näyttävä ärsyttää. Sanomalehdessä näistä toteutuu useimmiten vain tuo ensimmäinen.

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Mikael Jungner huomion tavoittelusta: ”Huomion saaminen huutamalla ei enää toimi!”

Yle-bossi Mikael Jungner lausuu ajatuksiaan mm. sosiaalisesta mediasta oheisella YouTubeen ladatulla videolla. Mediatalon korkeimmalta tuolilta lausuttuna videolla esitetyt näkemykset ovat ainakin minun mielestäni huomion arvoisia.

Erityisen mielenkiintoinen on videon kohta 3/6 jossa Jungner toteaa, että se aika, jolloin huomion sai huutamalla mediassa, alkaa olla ohi. Huutamista tehokkaampi tapa saada huomiota on ”aito kuiskaus.”  Se on hyvin sanottu.

Mitä mieltä sinä olet?

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Linnan juhlien ruokapöytä ja Google

Ihmiset käyttävät koko ajan enemmän hakukoneita – joko yksityishenkilönä, tai ammattinsa edustajina – löytääkseen internetistä tietoa, joka auttaa heitä ratkaisemaan jonkin ongelman.

Osuipa korviin tänään hieman yllättävä esimerkki, joka vahvistaa edellistä väittämää. Presidentin tämän vuoden itsenäisyyspäivävastaanoton juhlapöytään on nimittäin etsitty – ja löydetty – ruokavinkkejä hakukoneen avulla! Näin kertoi Radio Suomen toimittajalle linnan keittiömestari Pipsa Heismaa. Yksi juhlan teemoista oli vuosi 1809 ja tähän aiheeseen liittyviä tietoja ja ideoita Heismaa etsi Googlesta yhdessä kollegansa, hovimestari Teemu Mykkäsen kanssa.

Kaksi ajatusta edellisen pohjalta: a) hakukoneet ovat merkittävä väline tavoittaa ongelmaansa ratkaisua etsivä asiakas – myös niin sanotuilla B-to-B-markkinoilla ja b) hakukoneesta ei sinällään ole hyötyä ostajalle tai myyjälle – myyjän on ensiksi julkaistava internetissä sellaista tietoa, joka liittyy siihen ongelmaan, johon asiakkaat haluaisivat löytää ratkaisun. Vasta sitten hakukone voi yhdistää tiedon etsijän ja sen tarjoajan.

Minkä ongelman sinä voit ratkaista? Kuinka paljon tähän ongelmaan ja sen ratkaisemiseen liittyvää tietoa olet julkaissut internetissä? Kuinka helposti nämä tiedot löytyvät hakukoneista?

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Palanen huomionarvoista sisältöä

Huomionarvoinen sisältö on markkinoinnin tärkein väline internetissä. Käytännössä homma voi toimia esimerkiksi niin, että kokoat jostakin asiakkaita kiinnostavasta aiheesta paketin, julkaiset lopputuotoksen internetissä pienen oppaan tai e-kirjan muodossa ja annat sen vielä kaiken lisäksi kiinnostuneille täysin ilmaiseksi.

Maailmalta löytyy tästä markkinointitavasta jo lukemattomia hyviä esimerkkejä – siis muitakin kuin konsultteja. Tähän joukkoon on nyt ilahduttavasti liittynyt myös kotimainen Postiviidakko omalla Sähköpostimarkkinoijan käsikirjallaan. Selkeältä saapumissivulta löytyy lyhyt ”kuulustelulomake” ja latauspainike, jota painamalla saa yli 4o sivua asiaa sähköpostimarkkinoinnista. En ole kuullut viimeisiä lukuja mutta ainakin alku oli hyvin vauhdikas ja opasta ladattiin vilkkaasti.

Sähköpostimarkkinoijan käsikirjan kirjoittajat antavat osaamisensa ilmaiseksi ja toivovat vastapalvelukseksi saavansa palautetta työnsä laadusta. Todennäköisesti he esittävät toivomuksen kasvattaakseen omaa osaamistaan ja ehkä myös voidakseen myöhemmin tarjota uuden, entistä perusteellisemman käsikirjan.

Jutta käsittelee myös tätä aihetta omassa blogissaan.

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share