Valitse sivu

Mainostoimistojen nettisivut ja digitaalinen onanointi

 

Antaisitko internet-sivustosi suunnitteluvastuun taholle, joka ei osaa tehdä omiakaan nettisivuja järjelliseen kuntoon – nimittäin mainostoimistolle?  Mainostoimistojen sivut ovat keskimäärin kamalaa katsottavaa, jos arviointikriteeriksi asetetaan niiden kyky palvella asiakasta. 

Perjantain (24.4.2009) Markkinointi & Mainonta oli taas se (oksettava) mainostoimistonumero.  Yhtenä aiheena olivat mainostoimistojen webbisivut.  Niitä arvioitiin pääosin kohteliaan ympäripyöreästi. 

Paljon kovempaa kättä olisi arvioinnissa voinut käyttää, sillä mainostoimistojen webbisivut edustavat pohjasakkaa, kun arviointikriteerinä on asiakkaan palveleminen.  En oikeastaan ymmärrä, mitä varten kyseisiä sivuja pidetään palvelimilla, koska asiakkaalle niistä ei ole mitään hyötyä.  Asiakkaan ymmärtämisen sijasta sivuilta henkii enemmänkin oman navan ihastelu. 

Kamalinta tässä on kuitenkin se, että nämä ”suutarit” tarjoavat auttavaa kättä yritysten ja muiden organisaatioiden internet-sivujen suunnitteluun.  Ehkä juuri tästä syystä monilla nettisivuilla onkin runsaasti käyttämättömiä mahdollisuuksia ja potentiaalia asiakassuhteiden rakentamiseen. 

David Meerman Scott on kirjoittanut tästä aiheesta jo aikoja sitten hyvän artikkelin blogiinsa, kannattaa käydä lukaisemassa.  Hän muuten käyttää mainostoimistojen webbisivuista termiä ”digitaalinen onanointi” (digital masturbation).  Aika hyvin laitettu. 

Aurinkoista vappua odotellen!

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Tiedät että puolet mainonnastasi on turhaa – nyt on aika myös tehdä asialle jotain

 

Puolet mainonnastani menee hukkaan

Puolet mainonnastani menee hukkaan

Eräs markkinointiviestintää käsittelevistä kuuluisista sitaateista on: Puolet mainonnastani menee hukkaan – ongelma on se, että en tiedä kumpi puoli.On monta syytä allekirjoittaa sitaatin väittämä.  Nyt on aika myös tehdä asialle jotain.   

Suurin osa mainonnasta on turhaa.  Merkittävä osa hienoista ja kalliista mainoskampanjoista voitaisiin jättää tekemättä, koska ne palvelevat heikosti mainostajan liiketoimintaa.  Ainoat varmat hyötyjät ovat mainonnan suunnitellut mainostoimisto ja mediatilan myynyt yhtiö. 

En silti väitä että mainonta pitäisi lopettaa kokonaan, tai että kaikki mainonta on turhaa.  Väitän, että huomattava osa (vähintään se kuuluisa puolikas) mainonnasta voitaisiin jättää tekemättä ilman, että markkinoija mitenkään vaarantaisi asemansa markkinoilla.  Syynä on se, että suurin osa mainonnasta tuottaa olemattoman vähän arvoa asiakkaille. 

Maailma on kyllästetty mainonnalla, koska markkinointi on vuosikymmenten ajan käyttänyt kaikki voimavaransa mainontaan.  Erottumisen vaikeutuminen on johtanut panostusten lisäämiseen ja tämä puolestaan edelleen kasvavaan meteliin.  Massamediat ovat vastanneet mainonnan tavoittavuuden ongelmiin pilkkomalla asiakaskunnan yhä pienempiin segmentteihin helpottaakseen mainonnan kohdistamista.  Tämä toimii kuitenkin vain osittain, sillä segmentointi perustuu suurelta osin demografiaan, ei ihmisten käyttäytymiseen.     

Mainonnasta on suureksi osaksi tullut sisältöä jota kukaan ei halua ja jota siksi täytyy työntää asiakkaiden päälle.  Kukaan ei myöskään halua välittää vastaanottamaansa mainosviestiä ystävilleen.  Mainonta ei luo epidemioita, toisin kuten muunlainen, asiakkaiden mielestä kiinnostava sisältö voi tehdä. 

Mainontaa ei voi pelastaa siirtämällä se internetiin, sillä perinteisen markkinointiajattelun pohjalta tuotettu mainonta ei toimi internetissä.  Internet, erityisesti sosiaalinen media, ei ole yksisuuntainen massaviestinnän kanava, vaan monisuuntainen verkottumisen ja kanssakäymisen väline.  Mainonta sopii erittäin huonosti sosiaaliseen mediaan, sillä ihmiset eivät käytä näitä palveluita nähdäkseen mainontaa.  Yhtä heikosti toimivia ovat surkeat yritykset naamioida mainonta sosiaaliseen mediaan sopivaan muotoon (esimerkiksi amatöörimäisen näköinen, mutta kalliilla mainostoimistossa tehty video YouTubessa).  Sosiaalinen media perustuu avoimuuteen ja aitouteen, ei kikkailuun tai petkuttamiseen. 

Mainonta on tarpeellista jos se tukee liiketoimintaa mitattavalla tavalla.  Ellei tätä yhteyttä voida osoittaa, mainonnan tarpeellisuus on kyseenalainen.  Mainonnalle on useimmiten olemassa vaihtoehtoja, etenkin jos internetin mahdollisuudet hyödynnetään oikein.  Kuka on sanonut, ettei markkinoinnissa voisi käyttää sisältöä, jota asiakkaat haluavat vastaanottaa ja jota he mielellään jakavat keskenään?  Markkinointiviestintä voi olla hyödyllistä, mielenkiintoista ja jopa hauskaa.  Aiemmin käsittelemäni Blendtec ja sen Will it blend?–videot ovat tästä yksi esimerkki.  Ja ne toimivat äärimmäisen hyvin juuri siinä tehtävässä missä markkinoinnin pitäisikin toimia – liiketoiminnan edistämisessä.   

Mainonta täyttää äärimmäisen harvoin edellä mainitut tärkeät sisältöä koskevat vaatimukset.  Siksi markkinoijien kannattaa etsiä vaihtoehtoja muilta markkinoinnin ja myös markkinointiviestinnän osa-alueilta.  Avainsana on edelleen luovuus.  Nyt on kyse siitä, että luovuus suunnataan oikein.  Jos markkinointiosaston tavoitteena on lähinnä ostaa kontakteja ja mainostoimiston todellisena intohimona on voittaa palkinto mainoskilpailussa, tuloksena tuskin on markkinoijan liiketoimintaa parhaalla tavalla palvelevaa markkinointia.

 

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Perustuuko yrityksesi viestintä blaa blaa blaa-tiedotteisiin?

Yritysviestinnän tärkeimpänä tehtävänä olisi kertoa potentiaalisille ostajille ja muille sidosryhmille, millaisia asiakkaiden ongelmia ja miten tämä yritys haluaa ratkaista. Usein yritysten tuottama viestintä kuitenkin on itsekeskeistä ja tuotelähtöistä höpinää, josta eivät kiinnostu sen enempää asiakkaat kuin muutkaan tahot, joiden huomiota tiedotteilla ja muulla viestinnällä tavoitellaan.

Wordle: Blaa blaa blaa - tiedote

Klikkaamalla oheista pikkukuvaa näet sanapilven muotoon muunnetun esimerkin tällaisesta tiedottamisesta.  Kyseinen tiedote on aito ja se on julkaistu erään yrityksen internet-sivuilla.  Olen kuitenkin korvannut yrityksen nimen sanalla ”Meidänfirma” ja tiedotteessa esitellyn tuotteen oikean tuotenimen sanalla ”TuoteX”, koska tällainen tiedottaminen ei missään tapauksessa ole yhden yrityksen ongelma.

Tiedotetekstin muokkaaminen sanapilveksi kertoo karulla tavalla, mikä tiedotteessa on keskeistä.  Kymmenen useimmin mainitun sanan joukossa on pelkkiä yritykseen, tuotteeseen tai tuoteominai-suuksiin liittyviä sanoja ja teksti kokonaisuudessaan on täynnä tätä samaa liirumlaarumia.

Mistähän ihmeestä näitä tiedotteita kasaavat viestinnän puurtajat ovat saaneet päähänsä, että asioita ei voi kertoa vääntämättä niitä tällaisen hölynpölyn muotoon?  Syy ei ole ainakaan se, että asiakkaat vaativat tällaista tiedottamiskäytäntöä. 

Pieni vihje tiedottajille: asiakkaat eivät ole kiinnostuneista loputtomasta tuoteominaisuuksien ja niitä tarjoavan yrityksen oman erinomaisuuden ylistämisestä.  Asiakkaat ovat kiinnostuneita omien ongelmiensa ratkaisemisesta.  Tiedotetta kirjoitettaessa pitäisi varmistaa, että siinä painottuvat asiakkaalle tärkeät näkökohdat.  Ellei niitä ole, on parasta unohtaa koko tiedote.

Kokeile omilla teksteilläsi

Wordle on yksinkertainen, hyödyllinen ja ilmainen. Sen avulla omat tiedotteet voi tarkistaa ennen niiden julkaisemista.  Käyttö on yksinkertaista ja tulosten tulkinta helppoa: mitä suurempana jokin sana näkyy sanapilvessä, sitä useamman kerran se esiintyy tekstissä.  Kopioi tiedotteesi työkaluun ja tarkastele lopputulosta.  Jos isoimpina näkyvät sanat koskevat yritystäsi, sen avainhenkilöitä tai tuotteitasi, tiedotteesi painopiste on todennäköisesti väärässä kohdassa.   

 

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share

Blendtec jauhoi bisneksensä kasvuun sosiaalisessa mediassa

Blendtec-nimisen tehosekoitinvalmistajan Will it Blend? – miniohjelmasarja on viraalimarkkinoinnin klassikko. Valtavan suosion saavuttaneissa videopätkissä ovat jauhautuneet tomuksi marmorikuulat, matkapuhelimet, CD-levyt ja jopa golfmaila. Blendtec on kääntänyt liiketoimintansa kasvuun ja asemoinut brändinsä kuluttajamarkkinoille ilman maksettua mediamainontaa.

Syksyllä 2006 Blendtec oli pieni ja suhteellisen tuntematon yritys Orem-nimisestä kaupungista Yhdysvaltojen Utahin osavaltiosta. Blendtec valmisti ammattikeittiöiden käyttöön tarkoitettuja tehosekoittimia. Laitteet olivat asiakaskunnan keskuudessa tunnettuja tehostaan ja lujatekoisuudestaan.

Yrityksen markkinointijohtajana hiljattain aloittanut George Wright sai tehtäväkseen viedä Blendtec myös kuluttajamarkkinoille.Tuotteet olivat laadukkaita ja yrityksen perustaja ja omistaja, Tom Dickson, uskoi niille löytyvän kysyntää myös ruuanlaittoon vakavasti suhtautuvista kotitalouksista. Esteeksi tuntui kuitenkin muodostuvan yrityksen pieni koko ja vähäiset mahdollisuudet panostaa markkinointiin ankarasti kilpaillulla markkina-alueella.

Ajatus lyhyiden videoiden käyttämisestä Blendtec-tuotteiden laadun todistamiseksi kuluttajille syntyi puolivahingossa. Tom Dickson oli rakentanut tehosekoittimia jo 15 vuoden ajan ja hänen intohimonsa oli tehdä laitteista mahdollisimman kestäviä ja tehokkaita. Erilaisten kotoa löytyneiden pikkuesineiden jauhaminen tehosekoittimissa oli muodostunut hänen omaksi henkilökohtaiseksi menetelmäkseen testata Blendtec-tuotteiden laatua. Eräänä päivänä George Wright sattui tulemaan paikalle, kun Dickson jauhoi 2 tuuman lautoja sahajauhoksi. Wright sai idean ja suostutteli Dicksonin esiintymään videoilla, joiden aiheena olivat nämä erilaiset testit. Syntyi sarja kummallisia pieniä tv-ohjelmia, joissa toistuu sama teema. Tom Dickson aloittaa jokaisen jakson esittämällä kysymyksen ”Will it Blend?”, jonka jälkeen erilaiset pienet ja vähän isommatkin esineet muuttuvat jauhoksi, muruiksi, palasiksi ja savuksi Blendtec-tehosekoittimessa.

Blendtec on esimerkki lähes täydellisestä viraali-ilmiöstä. Videot ovat lyhyitä, hauskoja ja niihin sisältyvä markkinointiviesti on selkeä. Blendtec ei videoita tehdessään ole yrittänyt mitenkään kätkeä tarkoitusperiään tai piilottaa viestiä monimutkaisen luovan konseptin sekaan. Videoiden tavoitteena on yksinkertaisesti kertoa potentiaalisille asiakkaille, että Blendtec valmistaa erityisen kestäviä tehosekoittimia. Viesti tavoittaa asiakkaat ja puhuttelee heitä juuri tästä syystä. Videot ovat myös innostaneet asiakkaita tekemään aiheesta omia versioitaan ja Blendtec on lisäksi vastaanottanut lukemattomia ideoita uusiksi testikappaleiksi. Asiakkaat siis ovat ottaneet aktiivisen roolin brändin rakentamisessa ja haluavat antaa oman panoksensa yrityksen käyttöön.

Markkinointikustannukset ovat olleet lähes olemattomat. Videot tehdään edullisin kustannuksin ja mediana on käytetty ainoastaan ilmaisia YouTube- ja Revver-palveluita sekä yrityksen omaa www.willitblend.com – sivustoa. Videoita katsottiin jo vuoden 2007 aikana yhteensä yli 70 miljoonaa kertaa, joten käytetty media oli paitsi edullinen, myös hyvin tehokas viestin levittämisessä.

Will it Blend-miniohjelmasarja osoittaa, että 30 sekunnin televisiomainosten sijasta voidaan menestyksellisesti käyttää asiakkaan aikaa 1-2 minuuttia ja kertoa kikkailematta miten hänen ongelmansa halutaan ratkaista. Kampanjoita ei tarvita kun videomateriaali on asiakkaiden katsottavissa jatkuvasti, silloin kun he itse haluavat. Asiakkaat myös jakavat mielenkiintoiseksi kokemaansa sisältöä eteenpäin ja vahvistavat tällä tavoin viestien markkinointivaikutusta.

Käynnistettyään Will it Blend – videosarjan Blendtec on yrityksenä käynyt läpi huomattavan muutoksen. Tällä hetkellä Blendtec myy tuotteitaan menestyksellisesti myös kotitalouksiin. Blendtec on saavuttanut kuluttajien luottamuksen tehokkaiden ja kestävien tehosekoittimien valmistajana.

Lähteenä tätä kirjoitusta varten on käytetty teosta: Gillin, Paul (2009), Secrets of Social Media Marketing, Quill River Books, Fresno, CA. Suosittelen kyseistä teosta kaikille markkinoinnin kehittämisestä kiinnostuneille.

Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.

Bookmark and Share