Facebookin suuri ja pelottava käyttäjäprofiiliuudistus vyöryy eteenpäin. Huhut kertovat muun muassa, että uusi Timeline saattaa kaivaa esiin ja julkaista kaikki vanhat viestisi – myös ne, jotka olet tuhonnut. Ei ihme, että karmaiseva joulunaluskammo on saanut monet valtaansa. (lisää…)
Sosiaalisen median käyttö markkinoinnissa on kiinnostava aihe. Sen ympärille onkin syntynyt melkoinen kuhina – ja kun on puhujia, on myös paljon erilaisia käsityksiä ja mielipiteitä.
Tässä muutamia vastaan tulleita näkemyksiä some-markkinoinnista:
Onko näin? Vai onko totuus jälleen tarua ihmeellisempää? (lisää…)
Oma verkkotunnus (domain-nimi) ja omat verkkosivut ovat noin 15 vuoden ajan kuuluneet yritysten viestintä- ja markkinointikalustoon. Meneillään oleva viestinnän digitaalinen mullistus näyttää suuntaa myös yritysten verkkosivujen kehitykselle. Verkkosivustojen kolmas sukupolvi on muotoutumassa – millainen se on?
Vuosi on taas kääntymässä lopuilleen ja katseet on käännetty vuoden 2012 tavoitteisiin. Talouden epävarmuus näkyy monissa yrityksissä ja muissa organisaatioissa esimerkiksi markkinointibudjettien kriittisempänä tarkasteluna. Rahaa ei enää välttämättä liikene tuottamattomiin markkinointikanaviin. Erityistä kritiikkiä saavat helposti osakseen uudet markkinointi-ideat, joiden kokeilu ei ole tuottanut selkeitä tuloksia.
Google+ on vihdoin tuonut markkinoille yritysten ja muiden organisaatioiden käyttöön tarkoitetun sivun. Jatkossa Google+-sivu voi toimia yrityksen markkinoinnin keskuksena Google+-verkostossa.
Google+-sivut muistuttavat Facebook-sivuja sekä ulkoasultaan että toiminnoiltaan. Yritykset ja muut markkinoijat voivat sivun avulla jatkossa koota yleisöä, julkaista viestejä ja luoda myyntimahdollisuuksia myös Google+-käyttäjien keskuudesta.
(lisää…)
Facebook-sivu on jo monille yrityskäyttäjille tuttu markkinointiväline. Yrityssivu (Company Page) on ollut pitkään tarjolla myös ammattimaiseen verkottumiseen keskittyvässä LinkedIn-palvelussa, mutta sivun rajalliset viestintäominaisuudet ovat jarruttaneet sen suosion kasvua yrityskäyttäjien keskuudessa. Nyt tilanne korjautuu sikäli, että sivun ylläpitäjät voivat julkaista sivulla tilapäivityksiä Facebook-sivun tapaan.
LinkedIn-yrityssivu muistuttaa nyt entistä enemmän Facebook-sivua. Samoin kuin Facebook-sivun, myös LinkedIn-sivun seuraajaksi voi liittyä nappia painamalla. Jatkossa tilapäivityksetkin toimivat samoin kuin Facebook-sivulla, eli ne näkyvät sivun seuraajaksi liittyneiden henkilöiden uutisvirrassa. Lisäksi tilapäivitykset voivat näkyä myös sivun seuraajien verkostoihin kuuluvien henkilöiden uutisvirrassa, joten niiden avulla tavoitettava yleisö on laajempi kuin sivun seuraajien lukumäärä. Jälkimmäinen näkyvyys edellyttää, että sivun seuraaja tykkää, kommentoi tai jakaa yrityksen sivulle lisätyn tilapäivityksen.
Tilapäivityksiä voi LinkedIn-yrityssivulla hyödyntää monin eri tavoin, esimerkiksi:
Tilapäivityksiä voi julkaista tarpeen mukaan, joten yrityssivun kautta on aina mahdollista julkaista viestejä niille kohderyhmille, joita sivun avulla on tarkoitus palvella. Viestin nähneet LinkedIn-käyttäjät voivat luonnollisesti kommentoida, tykätä ja jakaa viestiä. LinkedIn-yrityssivu on siis yksi tapa vahvistaa yrityksen kykyä reaaliaikaiseen viestintään ja vuorovaikutukseen.
Sosiaalisen median ja verkottumissivustojen käyttö markkinoinnissa on sitä houkuttelevampaa mitä enemmän oikeaa yleisöä, ja mitä parempia työvälineitä sivustot tarjoavat markkinoijille. Facebook on näissä asioissa ollut tähän saakka reilusti muita edellä. LinkedIn ottaa nyt yhden askeleen tuon etumatkan kuromisessa vahvistaessaan yrityssivuaan uudella viestintämahdollisuudella, joka tekee LinkedIn-yrityssivusta monikäyttöisemmän välineen myös markkinointiin. LinkedIn-käyttäjiä on noin 120 miljoonaa, ja siitä joukosta löytyy lukuisia mielenkiintoisia kohderyhmiä sekä yritys- että kuluttajamarkkinointiin.
Tutustu LinkedIn-tilapäivitykseen: katso esittelyvideo täällä.
HUOM: ARTIKKELISSA MAINITTU OPAS ON VANHENTUNUT EIKÄ SE OLE ENÄÄ SAATAVILLA.
Facebook jatkaa maailman suurimpana yhteisöpalveluna paljon puhetta aiheuttaneista uudistuksistaan huolimatta. Erot käyttäjämäärissä kilpaileviin sivustoihin nähden ovat sadoissa miljoonissa, eikä vakavaa uhkaajaa tällä hetkellä ole näköpiirissä.
800 miljoonan yksityishenkilön perässä Facebookiin tulvii myös yrityksiä ja muita organisaatioita, joita kiinnostavat uudet mahdollisuudet luoda ja hoitaa asiakassuhteita.
Markkinointi Facebookissa on erilaista kuin vanhoissa markkinointikanavissa. Menestykseen tarvitaan uudenlaista markkinointiajattelua, tarkasti rajattuja kohderyhmiä ja kiinnostavia sisältöjä.
Lisäksi markkinoijan on opeteltava käyttämään tehokkaasti Facebookin markkinointivälineitä, joita ovat
Näiden uusien välineiden käyttö on hallittava jokainen erikseen, mutta ennen kaikkea yhdessä, integroituna Facebook-markkinointina.
10 askelta Facebook-markkinointiin on uusi, maksuton opas kaikille markkinoinnin ammattilaisille, jotka haluavat viedä tuotteensa ja palvelunsa hallitusti Facebookiin.
Lue 10 askelta Facebook-markkinointiin ja käynnistä oman Facebook-markkinoinnin suunnitelmasi työstäminen nyt. Markkinoinnin pelisäännöt ovat muuttumassa dramaattisesti seuraavien vuosien kuluessa, ja uuden kulttuurin rakentaminen vie aikaa. Viivyttely voi nyt tuntua hyvältä ajatukselta, mutta onko tilanne sama kahden vuoden kuluttua?
HUOM: OPAS ON VANHENTUNUT EIKÄ SE OLE ENÄÄ SAATAVILLA.
Facebook-sivun ylläpitäjä voi seurata Facebook-sivun kävijämääriä ja sivun aikaansaamaa vuorovaikutusta Insights-kävijäseurannan avulla. Facebook Insights-kävijäseurantaan on nyt lisätty uusi julkinen mittari ”Puhuu tästä”, joka näkyy sivulla tykkääjien kokonaismäärän alapuolella. Puhuu tästä – luku kertoo niiden henkilöiden lukumäärän, jotka ovat olleet tekemisissä Facebook-sivun kanssa viimeksi kuluneiden 7 vuorokauden aikana.
Facebook Insights-kävijäseuranta on uudistumassa, ja sen avulla on jatkossa mahdollista seurata tarkemmin erityisesti Facebook-sivun aikaansaamaa vuorovaikutusta.
Kaiken kaikkiaan neljä tunnuslukua näkyy jatkossa Facebook Insights-kävijäseurannan avaussivulla:
Uudistuksen tarkoituksena on parantaa Facebook-sivun ylläpitäjien mahdollisuuksia seurata sivulla julkaistujen tilapäivitysten tavoittavuutta ja niiden aikaansaamaa vuorovaikutusta. Lähtökohtana on, että Facebook-sivun markkinointitehon kannalta vuorovaikutus on tärkeämpää kuin pelkkä Tykkää-napin painallus.
Facebook-sivu ei toimi markkinoinnin välineenä samalla logiikalla kuin ilmoitus keltaisilla sivuilla, vaan sen hyöty syntyy aktiivisesta uuden sisällön julkaisemisesta ja sisällön saamasta palautteesta.Markkinoijilla on kehittyneemmän kävijäseurannan ansiosta paremmat mahdollisuudet oppia julkaisemaan Facebook-sivullaan sellaista sisältöä, joka kiinnostaa ja herättää keskustelua.
Suosittu koulutuspäivä jo kolmannen kerran tänä syksynä, muutama mahtuu vielä mukaan.
Toimi nyt ja varaa paikkasi Ratekoulutuksen sivuilta.
Artikkelia päivitetty 18.10.2011: Lyhyt oli tämäkin lysti – 25 tykkääjän vaatimus käyttäjänimen luomiselle palasi takaisin muutaman päivän kuluttua. Kyseessä taisi olla erehdys, joka huomattiin ja paikattiin. Muilta osin artikkelin ohjeet pitävät paikkansa.
Facebook-sivu on yritysten ja muiden organisaatioiden markkinoinnin keskuspaikka Facebookissa. Facebook-markkinoinnissa Facebook-sivua käytetään asiakaskontaktien kokoamisen ja asiakassuhteiden hoitamisen välineenä.
Facebook-sivulla voi olla pysyvä käyttäjänimi, joka muodostaa sivun URL-osoitteen yksilöivän osan, esimerkiksi http://www.facebook.com/MaijanKahvila. Käyttäjänimi kannattaa varata, koska sen avulla sivulle saa luotua helposti muistettavan ja viestintämateriaaleissa sujuvasti käytettävän URL-osoitteen. Lisäksi käyttäjänimi on osa Facebook-sivun näkyvää identiteettiä ja se edistää osaltaan sivun omistajan löydettävyyttä verkossa.
Aikaisemmin käyttäjänimen varaaminen edellytti 25 ensimmäisen tykkääjän hankkimista, mutta Facebook on nyt poistanut tämän rajoituksen. Facebook-sivun käyttäjänimi on siis varattavissa välittömästi sivun luomisen jälkeen.
Kirjaudu Facebookiin ja siirry sille sivulle, jolle haluat varata pysyvän käyttäjänimen. Valitse Muokkaa sivua ja siirry Perustiedot-välilehdelle ylläpitäjän valikossa.
Napsauta Käyttäjänimi-kohdasta linkkiä Luodaanko tälle sivulle käyttäjänimi?
Kirjoita haluamasi käyttäjänimi ja napsauta Tarkista saatavuus. Huomioi, että käyttäjänimessä ei voi olla välilyöntejä.
Jos valitsemasi käyttäjänimi on varattavissa, ruudulle ilmestyy alla olevan kuvan mukainen ilmoitus. Voit nyt vahvistaa sivun käyttäjänimen. Huomioi, että valittua käyttäjänimeä ei voi vaihtaa.
Kun käyttäjänimi on asetettu, voit ohjata kävijöitä Facebook-sivullesi käyttämällä sivun osoitteena sen käyttäjänimeä alla olevan esimerkin mukaisesti:
http://www.facebook.com/KivaKauppa
Asiakkaasi ovat jo Facebookissa – oletko sinä?
Avaa Facebook-sivu osoitteessa http://facebook.com/pages/create.php
Mainostoimisto Bob Helsingin toimitusjohtaja esiintyy aamun Kauppalehden Markkinointi-osiossa pikku jutussa, joka on otsikoitu ”Mitä seuraavaksi, Hele-Hannele Aminoff?”
Hänen sanomakseen on lehteen painettu seuraava sitaatti:
”Asiakaspalvelun ja asiakastiedon hyödyntäminen muuttaa kommunikointia asiakkaiden kanssa. Sana ”kuluttaja” on jo sisältönsä vuoksi auttamatta vanhanaikainen. Asiakkaiden osallistamisen lisääminen näkyy erityisesti yksilöllisesti kohdennetuissa viesteissä ja interaktiivisissa sisällöissä. Fragmentoituneen kokonaiskuvan hallinta on ehdoton edellytys menestymiselle, mutta se myös haastaa koko alan ajattelemaan uudella tavalla.”
Lausunnon mahdollisesti sisältämä viisaus ei tahdo aueta useammallakaan lukemisella. Ehkä en vain ymmärrä viestintäalan johdon terminologiaa. Totuus taitaa kuitenkin olla, että Aminoff sanoo paljon sanomatta juuri mitään.
Selkokielistä viestintää on mielestäni lupa odottaa jokaiselta toimitusjohtajalta. Etenkin sellaiselta, jonka johtama yritys tarjoaa asiakkailleen apua viestinnällisiin ongelmiin.
