Arkisto | toukokuu, 2010

Markkinat ovat keskusteluja

Sana ”markkinat” tarkoitti alunperin kuhisevaa paikkaa missä myyjät ja ostajat kohtasivat käyden vilkkaasti keskusteluja kauppoja hieroessaan. Kaupankäyntiin sekoittuivat tuhannet muut keskustelut niistä näistä aiheista. Massamarkkinoinnin aikakaudella markkinat-sanan merkitys oli erilainen. Nyt ollaan palaamassa takaisin lähtöpisteeseen. Massamarkkinoinnin maailmassa markkinoilla ei oikeastaan ole keskusteluja. On vain joukko ihmisiä (ostajat) joille huudetaan (myyjät). Markkinat ovat kohde. Kun markkinointi […]

Lue lisää

Mistä puhut asiakkaillesi?

Useimmat yritykset ovat omasta mielestään asiakaslähtöisiä. Onko sinun yrityksesi? Asioiden tila paljastuu perehtymällä asiakkaille tarkoitettuun viestintämateriaaliin, esimerkiksi nettisivuihin ja esitteisiin. Ota ja käy läpi nippu yrityksesi käyttämiä esitteitä, asiakaslehtiä, vuosikertomuksia ja muita käytettävissä olevia painotuotteita. Vilkaise muutama sähköpostiuutiskirje ja selaile lopuksi läpi firman nettisivusto. Mistä siellä puhutaan? Suurella todennäköisyydellä enimmäkseen yrityksen tarjoamista tuotteista ja toiseksi […]

Lue lisää

Eivät viestinnän portinvartijat mihinkään katoa

Sosiaalisen median nousua on hehkutettu tiedonvälityksen vallankumouksena ja merkkinä massamedian monopolin murtumisesta. Viestinnän portinvartijat eivät kuitenkaan katoa – ne vain eivät enää välttämättä ole niitä samoja kuin aikaisemmin. Sosiaalisen median lupaukset ovat vetoavia. Sosiaalinen verkko tekee kenestä tahansa sisällön tuottajan. Kohdeyleisön voi nyt tavoittaa suoraan, ilman kalliita tai suodattavia välikäsiä. Uusia viestintämahdollisuuksia on avautunut sekä […]

Lue lisää

Missä luottamusta voi rakentaa?

Vanhan viisauden mukaan asiakkaat ostavat mieluiten myyjältä johon he luottavat. Hyödyntämällä verkon työvälineitä tehokkaasti voit rakentaa asiakassuhteiden pohjaksi tarvittavaa luottamusta jo paljon ennen ensimmäistä tapaamista. Miten asiakkaat päätyvät ottamaan itse yhteyttä myyjään? Useat minulle entuudestaan täysin tuntemattomat ihmiset ovat ottaneet yhteyttä viime aikoina. Olen ottanut tavaksi kysyä näiltä ihmisiltä yhden lyhyen kysymyksen: ”Mistä kuulit minusta?” […]

Lue lisää

Millainen bisnes kannattaa viedä sosiaaliseen mediaan?

Sosiaalinen media kiinnostaa yrityksiä jatkuvasti enemmän. Ihan kaikkien ei kuitenkaan kannata laskea suuria toiveita verkon uusien mahdollisuuksien varaan. Sosiaalinen media suosii rohkeita ja erottuvia arvolupauksia. Verkossa ainoastaan mielenkiintoiset asiat saavat nostetta Päinvastoin kuin massamarkkinoinnissa jossa asiakkaiden huomiota voi ostaa, sosiaalisessa mediassa menestyy ainoastaan olemalla mielenkiintoinen. Ihmisistä tulee media kun syntyy vapaaehtoinen halu välittää jotain julkaistua […]

Lue lisää

Sosiaalinen media ja yksityisyyden suoja – sosiaalisen median kysymysmerkit osa 1

Onko sosiaalisella medialla ja sen laajenevalla käytöllä myös pimeät puolensa? Nyt käynnistyvän kahdeksanosaisen artikkelisarjan tavoitteena on nostaa esiin sosiaalisen median käyttöön liittyviä kysymysmerkkejä ja mahdollisia riskejä. Tässä ensimmäisessä osassa aiheena on yksityisyyden suoja. Sosiaalinen media tekee kenestä tahansa julkisen henkilön Sosiaalinen media on humalluttanut meidät. Facebook ja LinkedIn ovat esimerkkejä palveluista, joihin liittyy jatkuvasti lisää […]

Lue lisää

Situation: FUBAR